μέθοδοι εξαγωγής συμπερασμάτων:

Παρατηρήσεις πάνω στα ΕΣ
- σκοπός είναι να βοηθήσει το χρήστη να λύσει το πρόβλημα που ο ίδιος έθεσε
- δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη να έρθει σε επαφή με μεγάλη ποσότητα εξειδικευμένης γνώσης
- η εξειδικευμένη γνώση έχει πθανοκρατικό χαρακτήρα
- το σύστημα έχει τη δυνατότητα να εξηγεί τις αποφάσεις που παίρνει

"δοκιμή και πλάνη", στρατηγικές κλπ.